Рунет прилег: Mail.ru, VK и банки массово сбоят

В России 14 октября 2026 года произошла серия сбоев крупных интернет-сервисов. Пользователи сообщают о проблемах с Mail.ru, «Облаком Mail.ru», «ВКонтакте», VK WorkSpace, «Точка Банком», «Контуром», Ozon и другими платформами. У одних не открывается электронная почта, у других возникают ошибки авторизации, не загружаются файлы и зависают мобильные приложения. Жалобы поступают из разных регионов России.

Самый заметный всплеск обращений зафиксирован у Mail.ru. К 12:43 мск мониторинговый сервис Detector404 зарегистрировал около 2100 жалоб за последний час и 8700 за сутки. На работу «Контура» поступило 646 обращений за час, «Облака Mail.ru» — 489, «Точка Банка» — 495. Пользователи также сообщали о неполадках Ozon, «Самоката», amoCRM, GigaChat и отдельных сервисов «Сбера».

Данные мониторинга приводят «Ведомости». При этом количество жалоб не равно числу пострадавших пользователей, а сам факт обращения не доказывает полную недоступность сервиса. Часть платформ к моменту публикации уже была отмечена как работающая, хотя сообщения о неполадках продолжали поступать.

Причина сбоев пока не установлена. Компании не подтвердили наличие общей технической аварии, которая могла бы объяснить проблемы сразу на нескольких платформах.

Mail.ru: не открываются письма и возникают ошибки входа

Наиболее массовые жалобы поступают от пользователей почтового сервиса Mail.ru. Первые сообщения в сегодняшней серии начали появляться около 10:28 мск.

Пользователи не могут войти в почтовые ящики, открыть отдельные папки, отправить письма или прикрепить документы. В некоторых случаях интерфейс загружается, но попытка выполнить действие заканчивается ошибкой.

Среди сообщений встречается Internal server error: internal 2 [10]. Другие пользователи видят ошибку 500 или уведомление о том, что почтовый ящик временно недоступен по техническим причинам.

На DownRadar жалобы оставляют пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Краснодара, Уфы, Екатеринбурга и других городов.

Часть пользователей сообщает, что не может открыть ранее полученные вложения. У других письма загружаются, но отправка новой корреспонденции не работает.

Ошибка HTTP 500 означает, что сервер не смог корректно обработать запрос. Она может возникать из-за неполадок внутренних сервисов, программного обеспечения или инфраструктуры, но сама по себе не позволяет установить конкретную причину сбоя.

Похожие проблемы возникли у пользователей «Облака Mail.ru». Некоторые не могут открыть веб-версию хранилища или получить доступ к файлам через приложение.

По данным мониторинга, за сутки на «Облако Mail.ru» поступило около 1200 жалоб. За последний час к 12:43 мск было зарегистрировано 489 обращений.

Подтвержденных сведений об удалении писем, потере пользовательских файлов или компрометации учетных записей нет. Зафиксированные проблемы касаются прежде всего доступности сервисов.

«ВКонтакте» и VK WorkSpace: сбои затронули социальную сеть и корпоративные сервисы

На работу «ВКонтакте» пользователи начали жаловаться еще 13 октября. Сообщения касались проблем со входом в учетные записи, загрузкой ленты, воспроизведением медиа и отправкой сообщений.

14 октября обращения продолжились. В некоторых случаях приложение открывалось, но отдельные разделы оставались недоступными.

Наиболее заметные жалобы поступали из Москвы, Санкт-Петербурга и Свердловской области. Об этом сообщило издание Info24, изучившее данные сервисов мониторинга.

К 12:43 мск Detector404 зарегистрировал 116 жалоб на «ВКонтакте» за последний час и около 1300 за сутки.

Отдельные проблемы возникли у VK WorkSpace — корпоративной платформы, объединяющей электронную почту, календарь, облачное хранилище, документы и средства коммуникации. Пользователи сообщали о трудностях с авторизацией, загрузкой страниц и доступом к рабочим аккаунтам.

По данным мониторинга, за последний час на VK WorkSpace поступило 115 жалоб, за сутки — 387. Сообщения о неполадках появлялись также у пользователей VK Почты. В основном они касались загрузки сайта и отдельных разделов интерфейса.

«Точка Банк»: ошибки входа в приложение и онлайн-банк

Один из наиболее заметных всплесков жалоб среди банковских сервисов пришелся на «Точку».

Пользователи начали сообщать о неполадках примерно в 11:50 мск. Часть клиентов не могла открыть мобильное приложение или войти в интернет-банк.

Среди сообщений встречалась ошибка Service unavailable — сервис недоступен. Пользователи также жаловались на зависание интерфейса и трудности с открытием отдельных разделов.

К 12:43 мск мониторинг зарегистрировал 495 жалоб за час и 513 за сутки.

Обращения поступали из разных регионов, включая Москву, Самарскую, Новосибирскую, Красноярскую и Челябинскую области. О проблемах сообщали пользователи устройств на Android, iOS, Windows и macOS.

При этом к моменту обновления данных Detector404 уже отмечал «Точка Банк» как работающий сервис. Это не исключает отдельных неполадок: доступность могла различаться в зависимости от приложения, региона и конкретной операции.

Подтвержденных сведений о нарушении сохранности денег клиентов или массовой отмене банковских операций нет.

Если банковское приложение выдает ошибку после отправки платежа, не стоит сразу повторять перевод. Запрос мог быть обработан сервером, даже если приложение не получило подтверждение.

Сначала необходимо проверить историю операций и состояние счета. Если результат остается неизвестным, лучше обратиться в поддержку банка через официальный канал.

«Контур», Ozon и «Самокат» тоже попали в мониторинги

Значительное количество обращений 14 октября поступило и на корпоративные сервисы «Контура».

К 12:43 мск было зарегистрировано 646 жалоб за час и около 1100 за сутки.

Пользователи сообщали о трудностях с открытием сайта и доступом к рабочим инструментам. Однако подтвержденной информации о полной остановке всех продуктов «Контура» нет.

Для бизнеса подобные неполадки могут затруднять работу с документами, отчетностью и корпоративными учетными записями. Но по имеющимся сообщениям нельзя установить, какие именно внутренние компоненты платформы перестали работать.

Жалобы поступали и на Ozon. За последний час мониторинг зафиксировал 214 обращений, за сутки — около 460.

Часть пользователей не могла открыть сайт или отдельные страницы маркетплейса. Другие сообщали о проблемах с мобильным приложением. При этом к моменту публикации мониторинг уже не отмечал Ozon как массово недоступный сервис.

Похожая ситуация наблюдалась у «Самоката». Пользователи жаловались на ошибки в мобильном приложении и трудности с оформлением заказов. За час поступило 130 обращений, за сутки — 213.

Еще 170 жалоб за последний час касались amoCRM, платформы для управления продажами и клиентскими обращениями.

Различия в динамике жалоб показывают, что сервисы испытывали неполадки неодновременно и с разной интенсивностью. На основании этих данных нельзя заключить, что все перечисленные компании одновременно потеряли доступ к общей инфраструктуре.

«Сбер» подтвердил атаку на дата-центр, но заявил о штатной работе

Утром 14 октября стало известно об атаке на центр обработки данных «Сбербанка» в Балакове Саратовской области.

Первый заместитель председателя правления банка Александр Ведяхин подтвердил факт атаки. При этом он заявил, что все системы и сервисы кредитной организации продолжают работать штатно.

«Мы подтверждаем факт атаки на центр обработки данных. При этом все системы и все сервисы Сбербанка работают штатно», — цитирует Ведяхина «Интерфакс». Банк также сообщил, что сотрудники не пострадали.

По данным Detector404, к 12:43 мск на сервисы «Сбербанка» поступило 157 жалоб за час и 419 за сутки. Еще 133 обращения за час касались GigaChat — сервиса искусственного интеллекта, входящегов экосистему «Сбера». Однако эти сообщения не доказывают, что причиной неполадок стала атака на дата-центр.

Неделей ранее пострадали три дата-центра «Яндекса»

Сегодняшняя серия сбоев произошла через несколько дней после серьезных повреждений инфраструктуры «Яндекса».

В ночь с 7 на 8 октября была атакована площадка компании в Сасове Рязанской области. Дата-центр получил значительные повреждения, его работу остановили.

9 октября пострадал ЦОД в Калуге, где часть оборудования вышла из строя.

Третья атака произошла 11 октября во Владимире. Компания сообщила о повреждении инфраструктуры и полной остановке дата-центра. Эти события подтвердил «Яндекс» в обращении к сотрудникам и пользователям.

После повреждения владимирского объекта Yandex Cloud перешел в аварийный режим. Стали недоступны отдельные зоны облачной платформы, возникли трудности с работой виртуальных машин, управляемых баз данных и других сервисов.

Последствия затронули клиентов, которые использовали инфраструктуру провайдера для размещения собственных приложений и корпоративных систем.

Однако на данный момент нет подтверждений, что неполадки Mail.ru, «Контура», «Точка Банка» или Ozon 14 октября вызваны предыдущими инцидентами в Yandex Cloud.

Совпадение сбоев по времени не устанавливает их общую причину.

Окончательная причина серии сбоев 14 октября остается неизвестной. На основании доступных данных нельзя утверждать, что российские сервисы столкнулись с одной масштабной инфраструктурной аварией.

Вопросы и ответы (FAQ)

Какие сервисы сбоят 14 октября 2026 года?

Жалобы поступают на Mail.ru, «Облако Mail.ru», «ВКонтакте», VK WorkSpace, «Точка Банк», «Контур», Ozon, «Самокат», amoCRM, GigaChat и другие платформы. При этом степень доступности сервисов различается.

Почему не работает Mail.ru?

Пользователи сообщают о проблемах с авторизацией, отправкой писем и загрузкой вложений. Некоторые получают ошибку 500 или сообщение Internal server error: internal 2 [10]. Подтвержденная техническая причина пока неизвестна.

Что случилось с «ВКонтакте»?

Пользователи жалуются на загрузку ленты, вход в аккаунты, воспроизведение медиа и отправку сообщений. Сервис не был подтвержден как полностью недоступный для всех пользователей.

Почему не открывается «Точка Банк»?

14 октября мониторинги зафиксировали всплеск жалоб на мобильное приложение и интернет-банк. Пользователи сообщали об ошибках авторизации и недоступности отдельных функций. Причина неполадок не раскрыта.

Атаковали ли дата-центр «Сбера»?

Да. Банк подтвердил атаку на ЦОД в Балакове Саратовской области 14 октября. При этом руководство заявило о штатной работе всех сервисов. Связь с сегодняшними сбоями других платформ не установлена.

Связан ли сбой Рунета с атаками на «Яндекс»?

Подтверждений такой связи нет. С 8 по 11 октября действительно пострадали три дата-центра «Яндекса», но технических данных, связывающих эти происшествия с сегодняшними проблемами Mail.ru, VK и банков, не опубликовано.

Почему ошибки возникают сразу у нескольких компаний?

Возможной причиной бывает неисправность общей облачной, сетевой или другой инфраструктуры. Но подобная картина возникает и при нескольких независимых сбоях. В данном случае общая причина не подтверждена.

Когда восстановят Mail.ru и другие сервисы?

Единого срока восстановления нет. К середине дня некоторые платформы уже показывали признаки нормализации работы, но жалобы продолжали поступать.

Что делать, если банковский перевод завис во время сбоя?

Не отправляйте деньги повторно до проверки результата предыдущей операции. Посмотрите историю платежей и баланс счета. Если статус неясен, обратитесь в официальную поддержку банка.

Могли ли из-за сбоя пропасть письма и файлы?

Подтвержденных сведений о массовом удалении писем или файлов нет. Ошибки загрузки и авторизации не означают, что информация была уничтожена.