В работе мессенджера MAX вечером зафиксировали резкий рост жалоб. На Detector404 у сервиса появился статус «жалоб — много», а счётчик показал 261 обращение за час и 345 за сутки. На графике сбоев виден почти вертикальный скачок жалоб ближе к 20:00.
Пользователи сообщают о проблемах с доступом и отправкой сообщений. У части людей сообщения не уходят, зависают или не получают статус доставки. Также могут наблюдаться трудности со входом в приложение и веб-версию.
Detector404 показывает высокий уровень жалоб по MAX. В карточке сервиса указано: «проблемы с доступом». За час зафиксировано 261 обращение, за сутки — 345.
До резкого скачка линия жалоб почти весь день держалась около нуля. Затем количество обращений резко выросло. Такая картина обычно свидетельствует о заметной деградации сервиса или его части.
Пока нет открытого официального сообщения MAX о причинах неполадок. Нет и публичной страницы статуса, где можно отдельно проверить сообщения, звонки, авторизацию, веб-версию, мобильные клиенты и уведомления. Из-за этого пользователям приходится ориентироваться на мониторинги и собственные проверки.
Симптом «не отправляются сообщения» может появляться по разным причинам. В случае резкого роста жалоб вероятнее проблема не только в отдельных устройствах. Сбой мог затронуть серверы доставки сообщений, авторизацию, синхронизацию чатов, API мобильного клиента или сетевую доступность отдельных доменов.
Полное падение сервиса при этом не обязательно. Мессенджер может открываться, показывать список чатов, принимать часть уведомлений, но ломаться именно на отправке сообщений.
Также проблема может затронуть один регион, оператора связи, платформу, конкретную версию приложения или веб-клиент.
MAX продвигается не как обычный чат, а как крупная цифровая платформа с сообщениями, звонками, каналами, документами и сервисными интеграциями. Для такого продукта стабильность доставки критично важна. Отдельная проблема — отсутствие понятного публичного статуса.
Есть новость? Станьте автором.
Мы сотрудничаем с независимыми исследователями и специалистами по кибербезопасности. Отправьте нам новость или предложите статью на рассмотрение редакции.
