Два мошеннических звонка обошлись оператору связи в 1,2 млн рублей

Одному из операторов сотовой связи назначили штрафы на общую сумму 1,2 млн рублей за пропуск двух соединений с подменными телефонными номерами. Через эти звонки мошенники похитили у двух пожилых жительниц Санкт-Петербурга более 750 тыс. рублей.

Нарушение обнаружила прокуратура Красносельского района. Название оператора ведомство не раскрыло. Два административных дела возбудили по части 2 статьи 13.2.1 КоАП России. Уголовные дела о хищении денег продолжают расследовать.

Случай показывает, как распределяется ответственность за телефонное мошенничество. Преступление совершают люди, которые убеждают жертву передать деньги. Оператор отвечает за другую часть схемы — прохождение соединения через сеть при наличии предусмотренных законом оснований для его прекращения.

Два звонка поступили пожилым жительницам Красносельского района в августе 2025 года. Мошенники использовали предлог «сохранения» сбережений. После разговоров женщины лишились в общей сложности более 750 тыс. рублей.

Один из операторов сотовой связи не прекратил эти вызовы и пропустил в свою сеть соединения с подменными номерами. Прокуратура возбудила два административных дела. После их рассмотрения организации назначили штрафы на общую сумму 1,2 млн рублей.

Оператора оштрафовали не за содержание разговоров и не за то, что сотрудники компании не распознали мошенническую легенду. Основанием стало неисполнение обязанности прекратить оказание услуг связи или пропуск трафика в свою сеть в предусмотренных законом случаях. Именно такое нарушение описано в части 2 статьи 13.2.1 КоАП. Для юридических лиц она устанавливает штраф от 600 тыс. до 1 млн рублей.

Компания могла выполнить обычную техническую операцию: принять соединение, передать его дальше и доставить вызов абоненту. Нарушение возникло из-за того, что такое соединение следовало остановить.

Оператор, из сети которого начинается звонок, должен передавать другим участникам соединения абонентский номер в неизменном виде. Транзитные операторы также обязаны без изменений передавать полученный номер следующей сети.

Для проверки используется специальная система обеспечения соблюдения требований. Операторы должны подключаться к ней, направлять сведения о соединениях и получать результаты проверки. Система помогает выявлять вызовы, для которых отсутствует подтверждение инициирования указанным абонентом.

Закон обязывает прекратить соединение в трёх основных ситуациях:

• система не содержит информации о том, что вызов действительно инициировал абонент;

• звонок поступил из сети иностранного оператора, но сопровождается российской нумерацией;

• у участвующего в соединении оператора нет данных о номере или другом идентификаторе инициатора.

Исключения предусмотрены, в частности, для российских абонентов, которые находятся за границей и используют роуминг.

Такая проверка не определяет, говорит ли звонящий правду. Она отвечает на более узкий вопрос: подтверждается ли техническое происхождение соединения и корректно ли передаётся его идентификатор.

Подменным обычно называют номер, который отображается у получателя, но не соответствует реальному источнику вызова.

Мошенники могут выводить на экран российский городской или мобильный номер, хотя звонок поступает по другому маршруту. Иногда отображается номер банка, государственного учреждения или знакомой организации.

Подмена повышает доверие к звонящему, но не является обязательным условием мошенничества. Злоумышленник может использовать обычную SIM-карту, номер интернет-телефонии или заставить жертву самостоятельно перезвонить.

Поэтому блокировка подменных номеров закрывает только один из технических способов доставки мошеннического вызова.

Административный штраф является наказанием для оператора, а не выплатой пострадавшим.

Прокуратура не сообщила, удалось ли заблокировать похищенные средства, вернуть часть денег или установить получателей переводов. Известно лишь, что расследование уголовных дел продолжается.

Компенсация может потребовать отдельных действий: возврата денег в рамках уголовного дела, взыскания с обвиняемых или предъявления гражданских требований.

Система проверки мобильного оператора способна обнаруживать технические несоответствия, но она не анализирует смысл каждого разговора. Правильно оформленный звонок с реального номера может использоваться для обмана. Оператор увидит подтверждённое соединение и не получит предусмотренного законом сигнала для его блокировки.

Мошенники также меняют сценарии. Банк России отмечал распространение схем, при которых преступники заставляют человека самостоятельно позвонить по указанному номеру. Сначала жертве сообщают о доставке, подарке или заказе, затем имитируют уведомление о взломе учётной записи или оформлении кредита. Человек сам связывается с мошенниками и переводит деньги под их контролем.

В 2025 году Банк России направил операторам сведения о 69 091 номере, использовавшемся для хищения денег. Регулятор также отметил сокращение количества мошеннических звонков через телефонные сети. МВД зафиксировало в 2025 году снижение количества дистанционных мошенничеств на 9%. Общее число преступлений с использованием информационно-телекоммуникационных технологий уменьшилось на 11,8%.

Снижение зарегистрированных случаев не означает исчезновения проблемы. Банк России одновременно сообщил о росте количества операций без добровольного согласия клиентов на 31,2% и об увеличении их объёма на 6,4%.