Microsoft выпустила внеплановое обновление KB5085516 для Windows 11 версий 24H2 и 25H2. Оно устраняет ошибку, из-за которой пользователи не могли войти в приложения с Microsoft-аккаунтом, хотя интернет на устройстве работал нормально.
Проблема появилась после установки мартовского накопительного обновления KB5079473 от 10 марта 2026 года. Из-за сбоя при попытке входа появлялось сообщение в духе: «Вам нужен интернет» или «Похоже, устройство не подключено к интернету». Microsoft указала, что ошибка затрагивала вход через Microsoft-аккаунт в ряде приложений, включая Microsoft Teams Free и OneDrive. Аналогичное поведение наблюдалось в Microsoft Edge, Microsoft 365 Copilot и приложениях Office, например Word и Excel, если для функции требовался вход через Microsoft-аккаунт.
Важно, что Microsoft отдельно уточнила: сбой касался именно входа через Microsoft-аккаунт. Корпоративные пользователи, которые входят в приложения через Microsoft Entra ID, этой проблемой не затрагивались. Это значит, что ошибка в первую очередь била по потребительским и смешанным сценариям использования, а не по классической корпоративной аутентификации.
Исправление Microsoft выпустила 21 марта 2026 года в виде внепланового обновления. На странице поддержки компания пишет, что KB5085516 является накопительным обновлением: оно включает исправления из прошлых выпусков и дополнительный фикс для проблемы со входом. Microsoft также рекомендует ставить последние обновления, потому что именно они содержат решение этой ошибки.
На странице поддержки Microsoft прямо сказано, что KB5085516 доступно через Windows Update для устройств с Windows 11, где уже установлен KB5079473. Обновление также можно установить вручную через Microsoft Update Catalog. Для устройств с включённой опцией «Получить последние обновления, как только они станут доступны» патч должен прийти автоматически; в остальных случаях его можно установить вручную через «Параметры» → «Центр обновления Windows».
До выхода исправления Microsoft предлагала временный обходной путь: перезагрузить компьютер и оставить его подключённым к интернету. В Release Health Dashboard компания указала, что на устройствах, где установлены обновления от 21 марта 2026 года или более новые, использовать этот временный способ уже не нужно.
Microsoft отмечает, что вместе с KB5085516 также обновляется стек обслуживания Windows — это компонент, который отвечает за установку самих обновлений. Кроме того, в описании пакета упоминаются обновления AI-компонентов, но они применимы только к ПК класса Copilot+ и не устанавливаются на обычные Windows-PC или Windows Server.
Если после мартовского обновления Windows 11 у вас перестал работать вход в Teams, OneDrive или другие приложения через Microsoft-аккаунт, основной официальный способ решения — установить KB5085516.
Есть новость? Станьте автором.
Мы сотрудничаем с независимыми исследователями и специалистами по кибербезопасности. Отправьте нам новость или предложите статью на рассмотрение редакции.
