Клиенты Amazon Web Services 17 июля 2026 года получили уведомления о резком превышении облачных бюджетов и увидели в панели управления расходы на миллиарды и триллионы долларов. У некоторых пользователей обычный ежемесячный платёж в несколько центов превратился в сумму, сопоставимую с экономикой крупного государства.
Деньги со счетов клиентов не списывались. Ошибка затронула предварительные данные о расходах, которые AWS показывает до закрытия расчётного периода. Окончательные счета и фактическое потребление облачных ресурсов не изменились. Компания остановила формирование новых оценок, устранила первопричину и пересчитала повреждённые данные.
Сбой оказался глобальным и продолжался больше суток. Вычислительные мощности, хранилища, базы данных и сетевые сервисы продолжали работать. Проблема находилась в системе расчёта и отображения стоимости.
Владелец проекта CollegeFootballData.com Билл Раджевски обнаружил в уведомлении AWS расходы свыше $1,5 млрд и прогноз более $3 млрд к началу августа. За шесть лет использования облака его месячная сумма ни разу не превышала двух центов, а три последних счёта составляли по одному центу.
Британская благотворительная организация Learning Through Landscapes обычно тратила на приложение для оценки школьных территорий меньше одного фунта в месяц. После сбоя панель AWS показала $7,8 млрд вместо предыдущих $0,43.
Студент из Дели увидел $10,9 млрд при обычных расходах $1,28. Создательница исторического сайта из Великобритании получила оценку $245 млрд вместо примерно $15. Ещё один клиент сообщил о $1,5 трлн и росте расходов более чем на 745 млрд процентов.
Пользователи публиковали снимки экранов с оценками в $22 млрд, $75 млрд, $110 млрд и $225,6 млрд. В одном аккаунте расходы с начала июля якобы достигли $7,1 трлн — больше чем вдвое выше рыночной стоимости Amazon на момент инцидента. Проверить каждый пользовательский снимок независимо невозможно, но AWS официально подтвердила появление ошибочных данных глобального масштаба.
Отдельный аккаунт, потративший в предыдущем месяце $0,19, получил предварительную оценку почти на $2,5 млрд. Другие участники обсуждения сообщали о суммах от $126 тыс. до $2,5 трлн.
Страница AWS Bills отображает наиболее свежую оценку расходов за ещё не закрытый месяц. Окончательный счёт формируется после завершения расчётного периода либо при разовой покупке или подписке. Cost Explorer использует текущие данные, строит прогнозы и показывает динамику стоимости. Его показатели обновляются как минимум раз в сутки, а часть сведений может поступать с дополнительной задержкой.
Во время июльского инцидента некорректные значения появились в Billing and Cost Management Console, Cost Explorer и отчётах о стоимости и использовании ресурсов. Система AWS Budgets начала отправлять клиентам предупреждения о превышении установленных лимитов.
Официальное сообщение AWS подчёркивало, что отображаемые оценки не отражают реальное использование и начисления. Клиентам не требовалось оплачивать указанные суммы или предпринимать действия для их оспаривания.
Итоговая хронология AWS связывает инцидент с изменением конфигурации системы расчёта стоимости. 16 июля в 19:46 по тихоокеанскому времени оно внесло ошибку в определение цены единицы ресурса внутри конвейера предварительного биллинга.
Облачные сервисы передают биллинговой системе сведения об использовании: время работы виртуальных машин, объём хранилища, количество запросов, переданные байты и другие показатели. Расчётная система сопоставляет их с тарифами, размерностями, скидками и условиями конкретного аккаунта.
Внутренние системы AWS заметили подозрительные расходы в 19:46. Сигнализация не остановила формирование оценок и не отправила предупреждение инженерной команде.
Специалисты начали расследование в 00:19 17 июля после обращений клиентов. Между внутренним обнаружением аномалии и началом реакции прошло около четырёх с половиной часов.
Финальная запись AWS указывает, что сигнализаторы выявили необычные расходы, но не смогли остановить конвейер или уведомить дежурных инженеров.
AWS попыталась вернуть недавнее изменение, но откат не исправил уже формировавшиеся показатели. Компания продолжила искать способы остановить распространение некорректных данных.
В 08:24 по тихоокеанскому времени AWS приостановила генерацию предварительных оценок. Уже появившиеся суммы остались видны, но перестали увеличиваться. Компания также временно выключила уведомления AWS Budgets и Cost Anomaly Detection, чтобы пользователи не получали новые ложные предупреждения.
После остановки конвейера специалисты вернулись к последнему корректному набору данных и начали повторный расчёт. Процесс оказался медленнее первоначального прогноза, поскольку стоимость собирается из большого количества сервисов, регионов и клиентских аккаунтов.
Основную причину удалось устранить 17 июля. AWS ожидала, что исправленные показатели появятся у всех клиентов к полудню 18 июля по тихоокеанскому времени. Позднее компания подтвердила разрешение инцидента, занявшего больше 24 часов.
Многие пользователи воспринимают установленный бюджет как ограничение, после которого облако перестаёт потреблять деньги. Базовый механизм AWS Budgets работает иначе: он отслеживает фактические или прогнозируемые расходы и формирует уведомление при достижении порога.
Автоматическое действие настраивается отдельно. Оно может ограничить создание новых ресурсов, применить политику доступа или остановить конкретные экземпляры. Универсального переключателя, который мгновенно блокирует любые расходы во всём аккаунте, AWS Budgets не создаёт.
Информация в AWS Budgets обновляется до трёх раз в сутки, обычно с интервалом 8–12 часов. Cost Explorer обновляет данные не реже одного раза за 24 часа. Реальные затраты могут успеть вырасти до срабатывания предупреждения.
Есть новость? Станьте автором.
Мы сотрудничаем с независимыми исследователями и специалистами по кибербезопасности. Отправьте нам новость или предложите статью на рассмотрение редакции.
